ITIL（Information Technology Infrastructure Library)をご存知ですか？ どんな業種でも、ビジネスにスピードと正確さを求められる時代。 そのビジネスを支えているのはITであることはいまや共通の認識です。 ITインフラは日々の技術革新と低コスト化が進み、以前より導入、構築が簡単にできるようになってきました。 ITインフラへの投資額は、ハードウェアよりも運用費用にシフトしてきています。 それは様々な要因が考えられますが、主な理由としてはITの多様化が進み、それを運用する技術者に求められるスキルも多岐に必要となったため、運用管理の人件費をなかなか抑えられないことが挙げられます。 ここで次の問いかけをさせてください。 貴方の会社の・・・ Q1　IT（情報技術）の品質にビジネス（お客様）は満足していますか？ Q2　そして、その運用コストは適正でしょうか？それを証明できますか？ Q3　また、IT部門が新しいビジネスチャンスを創造する可能性はありますか？ Q4　災害や予期せぬ攻撃に対して、対策、備えは万全ですか？ Q5　何よりも、貴方の大切なスタッフは、今の仕事に満足していますか？ この５つの問いにYES！と迷い無くお答えいただける方はITサービス管理の改善をご検討いただく必要のないすばらしいIT部門をお持ちです。 しかし、１つでも「そうとはいえない」または｢判断する基準がない｣という答えが浮かばれたお客様は今すぐにでもITILをご検討いただくことをお勧めします。 ITILとは？ ■ITサービス管理のソリューション 中央システムでは、ITILが重要な要素と提起する「人材」「プロセス」「技術」の３つの視点から、お客様のITサービス管理を強力にサポートし、ITサービス業務の改善に貢献します。 　 　 人材：People 日進月歩のITを運用、維持するのは今も昔と変わらない人「People」です。 また、ITがよりビジネスに近いポジションで活躍するようになった今、IT部門は会社の顔としてのコミュニケーションスキルを求められるようになりました。 ITの品質は、それを運用するPeopleの品質で決まるのです。ITサービスマネージャ資格を有するITILコンサルタントが、ITを支える人材の教育、モチベーションの維持、最適な体制と役割について、明確な指標を提示いたします。 プロセス：Process 確立されたプロセスを繰り返し確実に実行し、改善を継続すること、これがITサービスの品質の向上と運用コストの削減に繋がります。ITILコンサルタントが、お客様の業務プロセスを診断し、最適化への改善にご協力させていただきます。 技術（ツール）：Technology、Product） 営業担当も含めて全員がITIL ファンデーションの資格を持つ運用管理ソリューション営業部ではITILが日本で注目され始める５年以上前から、ITサービス管理を強力にサポートする様々なツールの導入をお手伝いしてきました。ITILコンサルタントがお客様のニーズを最優先に最適な構成をご提案し、ITILプロセスと同期する運用設計から導入までを一貫してご提供いたします。 サービス一覧をぜひご確認ください。