コンサルティング | Salesforce®導入・定着支援サービス

Consulting

コンサルティング

お客様の課題を洗い出し
戦略立案

Salesforce®認定コンサルタントがお客様の課題を徹底的に分析し、経営課題を解決するための業務プロセスの改善、
最適なシステム提案、システム設計の最適化、運用改善を行います。

現状ヒアリング
課題の洗い出し
課題解決のご提案
導入支援のご案内

コンサルティングご支援の体制

現状ヒアリング

当社では、現状ヒアリングの前にお客様の経営目標やプロジェクトの目的を確認し、ヒアリングの焦点を明確化します。関係者からのインタビュー、ドキュメントレビュー、現場視察を通じて、業務フローを整理し、使用中のシステム、運用実態を把握します。収集した情報を整理・分析し、現在のシステムや業務プロセスの課題を明確化します。また、お客様が求める改善点や要望もリストアップし、現状分析の結果をレポートに纏め、解決策の立案に向けた共通理解を形成します。

課題の洗い出し

現状ヒアリングで洗い出しされた課題を、下記のいずれかに該当するか整理します。同時に、各課題のインパクトと優先順位を明確にします。

業務プロセス関連の課題
システムの機能・構造の課題
運用面の課題
データに関する課題
組織・文化に関連する課題

課題解決のご提案

課題に応じた具体的な解決策をご提案します。特に上記表中の、②システムの機能・構造の課題、④データに関する課題については、「Salesforce® の標準機能で実現すること」、「他のサービスと連携して実現すること」、「お客様固有の要件として個別開発で実現すること」のどれが最適解かを、専門性の高いSalesforce®のコンサルタントが、スケジュールとコスト、メンテナンス性の観点で判断しご提案いたします。

導入支援のご案内

ヒアリングと課題分析を踏まえ、お客様の業務改善と目標達成に向け最適なSalesforce®システムの導入を支援いたします。導入支援では、要件定義から構築、その後の定着化支援までを一貫してサポートします。要件定義から構築の期間、実際のSalesforce®の画面を操作することも可能であるため、お客様が操作性を確認しながら安心して構築を進めることが可能です。

導入支援を詳しく見る

このような課題を解決しています

現行システム見直し、
機能追加のお悩み

現行のシステムをSalesforce®にリプレイスしたい
会社の統廃合がありSalesforce®組織を集約したい
法令対応が必要でSalesforce®に機能を盛り込みたい

中央システムなら！

現行システムのリプレイスはもちろん、ご予算に合わせた部分的な改修、機能追加もお任せください。改修費用把握の為の調査やご相談なども受け付けております。

導入支援を詳しく見る

システム連携、
データ活用のお悩み

グループ会社の必要な情報と連携したい
Salesforce®と他システムとで、データが重複している
データ活用の具体的な方法がわからない

中央システムなら！

当社は豊富なシステム連携の実績とノウハウを有しています。さらに、システム連携だけでなく、その後のデータ活用や具体的な施策に至るまで、お客様の課題解決に向けて伴走いたします。

システム間連携支援を詳しく見る

中央システムが選ばれる理由

幅広いSalesforce®製品に対応

Salesforce®には様々な課題を解決する為に、多種多様なソリューションが展開されています。弊社はそれらのソリューションを組み合わせたマルチプロダクト構成の対応実績が豊富です。お客様の複雑な課題に対し、最適なソリューションの組み合わせをご提案可能ですので、是非ご相談下さい。

Salesforce®のパートナーを評価する
Navigator※にて下記の評価を得ております。

「Sales Cloud」「Experience Cloud」のパートナーとしてLevel ⅡSpecialistの評価を、
Manufacturing（製造業）の業界評価では最高レベルのExpertの評価を得ております。

製品の専門知識

業界の専門知識

※Navigator：Salesforce®ではSalesforce®パートナーの製品・業界・サービスにおける専門能力を知識・経験・品質の3つの側面から評価し、3つの段階的なレベル(Expert、Level ⅡSpecialist、Level I Specialist)で認定するNavigator プログラムがあります。
引用：Salesforce® Navigator ページ（https://appexchangejp.salesforce.com/mktcollections/curated/navigator）

Salesforce®公式コンサルティングパートナー紹介サイトで詳しく見る

業務知識とSalesforce®の
両面に精通

中央システムは、お客様各社の現場に深く入り込み、寄り添ったご提案を続けてまいりました。その結果、各業種における豊富なノウハウと業務知識を備えた組織を形成しております。これにより、お客様と共通言語でスムーズにやり取りを進めることができ、円滑なプロジェクトの推進が期待できます。

豊富な経験と導入支援実績

全国250社以上の導入実績を誇り、経験豊富な認定コンサルタントが在籍しております。さらに、2004年から自社でもSFAを活用しており、実際のユーザーとしての経験を活かした構築・定着化のノウハウを豊富に備えています。そのため、実体験に基づいたご提案が可能です。

対面での打ち合わせも対応

Salesforce®の導入支援チームは、東京・大阪を拠点に全国対応しております。遠方のお客様でも、ご希望に応じてオフラインでの対面打ち合わせを実施し、身近に感じていただけるよう寄り添った対応をいたします。まずはお気軽にご相談ください。

QMSの規格に沿った品質管理体制

顧客満足度の向上、法令順守、リスク管理の徹底を図るため、中央システムではQMS（品質マネジメントシステム）に基づいた品質管理体制を整えております。目に見えるサービスではありませんが、安心してご利用いただける環境を提供いたします。

特長を詳しく見る

私たちが導入支援させていただきます

Salesforce®の各製品の精通した
認定コンサルタントが約70名在籍

認定コンサルタントが多数在籍しており、Salesforce®導入支援を包括的にサポートする体制を整えております。自社導入しているからこそ、ユーザー目線で実体験にも基づいたご提案が可能です。
また、幅広い業種/業界の対応が可能ですが、創業以来ノウハウを蓄積してきた製造業のお客様から特に高い評価を得ています。